Adatvédelmi Szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 18.
1. Az adatkezelő
Source of Quality Solutions SRL (kereskedelmi név: „Carpathia Tech”)
CUI: 46339200 · J12/3716/2022
Strada Alexandru Vaida Voevod, Nr. 68, Sc. 1, Et. 3, Ap. 11, Cluj-Napoca, Cluj, Romania
E-mail: [email protected]
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához feltétlenül szükséges adatokat gyűjtjük:
Kapcsolatfelvételi űrlap
Név, e-mail cím, cég (opcionális) és az Ön üzenete. Ezeket az adatokat a szerverünkön keresztül dolgozzuk fel, és kizárólag a megkeresésére adott válasz céljából tároljuk.
Elemzési adatok
A Google Analytics és a Meta Pixel segítségével álnevesített adatokat gyűjtünk a webhely használatáról (meglátogatott oldalak, forgalom forrása, eszköz, ország). A munkamenet-azonosító nem tartalmazza az Ön nevét, de összekapcsolható egy kapcsolatfelvételi megkereséssel, ahogy lentebb leírjuk. Ezek az eszközök csak a hozzájárulási banneren történő elfogadás után aktiválódnak.
Technikai adatok
Szerverünk automatikusan naplózhatja az Ön IP-címét, böngésző típusát és hozzáférési időpontját a szervernaplókban, ami a biztonság és a hibaelhárítás szempontjából szükséges.
Kapcsolatfelvétel WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon
Amikor Ön kapcsolatfelvételi gombra kattint, rögzítünk egy véletlenszerű, CT-8F3K formájú hivatkozási számot — ugyanazt, amely az előre kitöltött üzenetben is megjelenik —, valamint azt, melyik oldalról indult, mi volt a gomb felirata, milyen nyelven nézte az oldalt, és milyen kampányparaméterekkel érkezett hozzánk (utm_source, utm_medium, utm_campaign és a hivatkozó oldal). A munkamenet Google Analytics azonosítója csak akkor kerül hozzá, ha Ön elfogadta az analitikai cookie-kat. A nevét, telefonszámát és az üzenet tartalmát nem rögzítjük: azok abban az alkalmazásban maradnak, amelyben ír nekünk. A hivatkozási szám véletlenszerű token, nem az Ön személyéből származtatott azonosító. A szokásos külső hivatkozásokat, például az ANPC vagy a SOL oldalára mutatókat, nem rögzítjük.
Ha Ön elfogadta az analitikai cookie-kat, a gombra kattintást eseményként a Google Analytics felé is továbbítjuk, a hivatkozási számmal, az oldallal, a gomb feliratával és a kampányparaméterekkel együtt. Ha pedig a megkeresésből később ajánlat vagy szerződés lesz, ezt az eredményt is elküldjük a Google Analytics felé — a szakaszt (ajánlat elküldve, szerződés megkötve), a becsült vagy tényleges értéket euróban, a hivatkozási számot és a kampányparamétereket —, a kattintáskor rögzített Google Analytics azonosítóhoz kapcsolva. Így tudjuk meg, mely oldalak és kampányok hoznak ügyfeleket, nem csupán kattintásokat. A Meta Pixel csak a szabványos kapcsolatfelvételi eseményt kapja meg, hivatkozási szám nélkül.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Megkeresések megválaszolása — a kapcsolatfelvételi űrlap adatait a válaszadás érdekében dolgozzuk fel (jogalap: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
Webelemzés és hirdetés — a Google Analytics-t és a Meta Pixelt a forgalom megértéséhez és a hirdetési hatékonyság méréséhez használjuk (jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
A weboldal működése — az alapvető cookie-k (nyelvi preferencia, hozzájárulási állapot) a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek (jogalap: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
Kapcsolatfelvételi megkeresések — a kapcsolatfelvételi gombra kattintást azért rögzítjük, hogy válaszolni tudjunk az Ön által kezdeményezett megkeresésre, és hogy tudjuk, melyik oldal és melyik kampány hozta (jogalap: jogos érdek az Ön által kezdeményezett üzleti megkeresés kezeléséhez, GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont). A Google Analytics azonosító csak az Ön hozzájárulása alapján kerül ehhez a bejegyzéshez (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont); ugyanezen hozzájárulás alapján a megkeresés eredményét (ajánlat, szerződés) és értékét is továbbítjuk a Google Analytics felé.
4. Cookie-k
A következő cookie-kat használjuk:
| Név | Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
| carpathia_cookie_consent | Carpathia Tech | Cookie-preferenciájának tárolása | Tartós |
| i18n_redirected | Carpathia Tech | Nyelvi preferenciájának tárolása | Tartós |
| ct_ref | Carpathia Tech | A kapcsolatfelvételi megkeresés hivatkozási száma (CT-XXXX) | 90 nap |
| cw_attribution | Carpathia Tech | A kampányparaméterek, amelyekkel hozzánk érkezett (utm), és a hivatkozó oldal; csak a cookie-k elfogadása után tároljuk | 90 nap |
| _ga, _ga_* | Webelemzés — forgalom és viselkedés | 2 év | |
| _fbp | Meta | Hirdetés — konverziómérés | 3 hónap |
Az elemzési és hirdetési cookie-k (Google Analytics, Meta Pixel) csak a hozzájárulási banneren történő elfogadás után aktiválódnak. Preferenciáját bármikor megváltoztathatja a böngésző cookie-jainak törlésével.
5. Harmadik fél adatfeldolgozók
Az Ön adatait a következő harmadik fél szolgáltatók dolgozhatják fel:
Google Ireland Limited — Google Analytics, webelemzés céljából és a kapcsolatfelvételi megkeresések eredményének (ajánlat, szerződés) méréséhez, a 2. szakaszban leírtak szerint. Google adatvédelmi szabályzat
Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, hirdetési konverziómérés céljából. Meta adatvédelmi szabályzat
Slack Technologies (Salesforce) — A kapcsolatfelvételi űrlap, az illeszkedési kérdőív és a kapcsolatfelvételi gombra kattintás értesítéseit (hivatkozási szám, oldal, gomb felirata, nyelv és a forgalom forrása) Slack-en keresztül kapjuk meg. Slack adatvédelmi szabályzat
Minden adatfeldolgozó GDPR-kompatibilis, és az EU/EGT-ben vagy megfelelő garanciák (Standard Szerződéses Záradékok) alapján dolgozza fel az adatokat.
6. Adatmegőrzés időtartama
A kapcsolatfelvételi űrlap adatait a megkeresésre adott válaszhoz szükséges ideig őrizzük meg, és 12 hónapon belül töröljük. A Google Analytics által gyűjtött adatokat a Google beállításai szerint őrzik meg (alapértelmezetten 14 hónap). A Meta Pixel cookie-k 3 hónap után lejárnak.
A kapcsolatfelvételi megkeresések bejegyzéseit 24 hónap után automatikusan töröljük, ha nem lett belőlük szerződés. Amelyekből szerződés lett, azokat a megjelöléstől számított 10 évig őrizzük meg, mert azok az adott szerződés és a kapcsolódó számviteli kötelezettségek nyilvántartása, majd automatikusan töröljük őket. A böngészőjében tárolt ct_ref cookie 90 nap után lejár.
7. Az Ön jogai
A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférési jog — kérheti személyes adatainak másolatát.
- Helyesbítéshez való jog — kérheti a pontatlan adatok javítását.
- Törléshez való jog — kérheti adatainak törlését.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog.
- Adathordozhatósághoz való jog.
- A hozzájárulás visszavonásának joga bármikor (a korábbi adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül).
Bármely jog gyakorlásához írjon nekünk: [email protected]. 30 napon belül válaszolunk.
Ha elégedetlen az adatkezelésünkkel, jogában áll panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál: Román Nemzeti Adatvédelmi Felügyeleti Hatóság (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
8. Adatbiztonság
Titkosított HTTPS-kapcsolatokat, biztonságos szervereket és korlátozott hozzáférést alkalmazunk az Ön adatainak védelme érdekében. Mindazonáltal egyetlen internetes átvitel sem 100%-osan biztonságos.
9. A szabályzat módosításai
Fenntartjuk a jogot a szabályzat frissítésére. Az utolsó frissítés dátuma az oldal tetején található. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt.