Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 18 septembrie 2026
1. Operatorul de date
Source of Quality Solutions SRL (denumit comercial „Carpathia Tech”)
CUI: 46339200 · J12/3716/2022
Strada Alexandru Vaida Voevod, Nr. 68, Sc. 1, Et. 3, Ap. 11, Cluj-Napoca, Cluj, Romania
E-mail: [email protected]
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile noastre:
Formularul de contact
Nume, adresă de e-mail, companie (opțional) și mesajul dumneavoastră. Aceste date sunt transmise prin serverul nostru și stocate doar pentru a vă răspunde solicitării.
Date de analiză
Prin Google Analytics și Meta Pixel colectăm date pseudonime despre utilizarea site-ului (pagini vizitate, sursa traficului, dispozitiv, țară). Identificatorul de sesiune nu conține numele dumneavoastră, dar poate fi asociat unei solicitări de contact, cum descriem mai jos. Aceste instrumente se activează doar după ce acceptați cookie-urile prin bannerul de consimțământ.
Date tehnice
Serverul nostru poate înregistra automat adresa IP, tipul de browser și ora accesării în jurnalele de server, necesare pentru securitate și depanare.
Solicitări de contact prin WhatsApp, e-mail sau telefon
Când apăsați un buton de contact, înregistrăm o referință aleatorie de forma CT-8F3K — aceeași care apare în mesajul precompletat — împreună cu pagina de pe care ați plecat, textul butonului, limba site-ului și parametrii de campanie prin care ați ajuns la noi (utm_source, utm_medium, utm_campaign și pagina care v-a trimis). Identificatorul Google Analytics al sesiunii se adaugă doar dacă ați acceptat cookie-urile de analiză. Nu înregistrăm numele, numărul de telefon sau conținutul mesajului: acelea rămân în aplicația în care ne scrieți. Referința este un token aleatoriu, nu ceva derivat din persoana dumneavoastră. Linkurile externe obișnuite, precum ANPC sau SOL, nu se înregistrează.
Dacă ați acceptat cookie-urile de analiză, apăsarea butonului este transmisă și către Google Analytics ca eveniment, împreună cu referința, pagina, textul butonului și parametrii de campanie. Iar dacă solicitarea dumneavoastră devine ulterior o ofertă sau un contract, transmitem către Google Analytics și acest rezultat — stadiul (ofertă trimisă, contract încheiat), valoarea estimată sau reală în euro, referința și parametrii de campanie — asociat identificatorului Google Analytics înregistrat la click. Așa aflăm ce pagini și ce campanii aduc clienți, nu doar clickuri. Către Meta Pixel transmitem doar evenimentul standard de contact, fără referință.
3. Scopul prelucrării și temeiul legal
Răspunsul la solicitări — prelucrăm datele din formularul de contact pentru a vă răspunde (temei: interes legitim, Art. 6(1)(f) GDPR).
Analiză web și publicitate — folosim Google Analytics și Meta Pixel pentru a înțelege traficul și a măsura eficiența campaniilor publicitare (temei: consimțământ, Art. 6(1)(a) GDPR).
Funcționarea site-ului — cookie-urile esențiale (preferința de limbă, starea consimțământului) sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului (temei: interes legitim, Art. 6(1)(f) GDPR).
Solicitările de contact — înregistrăm apăsarea unui buton de contact ca să putem răspunde solicitării pe care ați inițiat-o și ca să știm ce pagină și ce campanie au produs-o (temei: interes legitim în tratarea unei solicitări comerciale pornite de dumneavoastră, Art. 6(1)(f) GDPR). Identificatorul Google Analytics se adaugă la această înregistrare doar pe baza consimțământului dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR); pe același consimțământ transmitem către Google Analytics și rezultatul solicitării (ofertă, contract) și valoarea ei.
4. Cookie-uri
Utilizăm următoarele cookie-uri:
| Nume | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| carpathia_cookie_consent | Carpathia Tech | Salvează alegerea dvs. privind cookie-urile | Persistent |
| i18n_redirected | Carpathia Tech | Salvează preferința de limbă | Persistent |
| ct_ref | Carpathia Tech | Referința solicitării de contact (CT-XXXX) | 90 zile |
| cw_attribution | Carpathia Tech | Parametrii de campanie cu care ați ajuns la noi (utm) și pagina care v-a trimis; se salvează doar după ce acceptați cookie-urile | 90 zile |
| _ga, _ga_* | Analiză web — trafic și comportament | 2 ani | |
| _fbp | Meta | Publicitate — măsurarea conversiilor | 3 luni |
Cookie-urile de analiză și publicitate (Google Analytics, Meta Pixel) se activează doar după ce acceptați prin bannerul de consimțământ. Puteți schimba preferința oricând ștergând cookie-urile din browser.
5. Procesatori terți
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate de următorii furnizori terți:
Google Ireland Limited — Google Analytics, pentru analiză web și pentru măsurarea rezultatului solicitărilor de contact (ofertă, contract), descrisă la secțiunea 2. Politica de confidențialitate Google
Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, pentru măsurarea conversiilor publicitare. Politica de confidențialitate Meta
Slack Technologies (Salesforce) — Notificările din formularul de contact, din chestionarul de potrivire și din apăsarea unui buton de contact (referința, pagina, textul butonului, limba și sursa traficului) sunt transmise prin Slack. Politica de confidențialitate Slack
Toți procesatorii sunt conformi GDPR și prelucrează datele în UE/SEE sau în baza unor garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard).
6. Durata stocării datelor
Datele din formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară răspunsului la solicitarea dumneavoastră și sunt șterse în termen de 12 luni. Datele colectate de Google Analytics sunt reținute conform setărilor Google (implicit 14 luni). Cookie-urile Meta Pixel expiră după 3 luni.
Înregistrările solicitărilor de contact se șterg automat după 24 de luni, dacă nu au devenit un contract. Pe cele care au devenit contract le păstrăm 10 ani de la data la care au fost marcate astfel, fiind evidența acelui contract și a obligațiilor contabile aferente, după care se șterg automat. Cookie-ul ct_ref din browserul dumneavoastră expiră după 90 de zile.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră personale.
- Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră.
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).
Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă prelucrăm datele, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
8. Securitatea datelor
Folosim conexiuni HTTPS criptate, servere securizate și acces restricționat pentru a proteja datele dumneavoastră. Cu toate acestea, nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură.
9. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.